Para conter a disseminação do novo coronavírus, a Febraban (Federação Brasileira de Bancos) e seus bancos associados recomendam ao público, sempre que possível, evitar o comparecimento nas agências e dar preferência aos canais eletrônicos.
Os bancos determinaram o reforço nas medidas de higienização pessoal e das instalações bancárias, inclusive agências e caixas eletrônicos. Medidas para reduzir o trânsito e a concentração de pessoas nas agências também estão sendo tomadas, conforme as particularidades de cada banco, assim como o cancelamento de eventos públicos e internos, e a adoção de regras de afastamento para funcionários em situação de risco.
A federação lembra ainda que o setor tem investido, anualmente, em torno de R$ 20 bilhões em tecnologia, atendendo à demanda crescente dos clientes por canais de atendimento eletrônico, que permitem aos usuários o acesso remoto aos serviços financeiros, com comodidade e segurança, de qualquer parte do país.
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